Політика повернення та Умови надання послуг

1. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити вашу повну задоволеність нашими продуктами та послугами. Ця політика пояснює, як і за яких умов ви можете отримати повернення коштів.

1.1. Термін повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, відповідно до законодавства України.

1.2. Умови для повернення

Для успішного повернення товару необхідно дотриматися наступних умов:

• Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
• Збережено повну комплектацію товару, цілісність та всі компоненти упаковки.
• Збережено ярлики, заводське маркування та розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий разом із товаром.

1.3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас: Зв'яжіться з нашою службою підтримки електронною поштою [email protected]. Вкажіть номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Надішліть товар: Після узгодження деталей, надішліть товар за адресою, яку надасть наш менеджер. Витрати на доставку повернення сплачує покупець.
3. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

1.4. Винятки

Право на повернення не поширюється на такі категорії товарів:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (програмне забезпечення, онлайн-курси), якщо доступ до них вже було активовано.
• Товари особистої гігієни (наприклад, зубні щітки, білизна), якщо їх упаковку було відкрито.
• Товари, що швидко псуються або мають обмежений термін придатності.

2. Умови надання послуг

2.1. Загальні положення

Використовуючи наш веб-сайт та послуги (далі — «Сервіс»), ви погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не згодні з ними, будь ласка, не використовуйте Сервіс.

2.2. Зобов'язання користувача

Використовуючи Сервіс, ви зобов'язуєтесь:

• Надавати точну та актуальну інформацію під час реєстрації та оформлення замовлень.
• Не використовувати Сервіс для будь-яких незаконних цілей або дій, що порушують права третіх осіб.
• Зберігати конфіденційність даних вашого облікового запису.

2.3. Обмеження відповідальності

Адміністрація сайту Zeflanu — Усвідомлений баланс не несе відповідальності за будь-які прямі чи непрямі збитки, завдані вам внаслідок використання або неможливості використання Сервісу, якщо інше не передбачено чинним законодавством.

2.4. Регулююче законодавство

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі спори, що виникають з цих Умов, підлягають вирішенню у судах України.

3. Політика щодо файлів cookie

Ми використовуємо файли cookie для покращення роботи нашого сайту, аналізу трафіку та персоналізації контенту. Файл cookie — це невеликий текстовий файл, який зберігається на вашому пристрої.

Нижче наведено таблицю з категоріями файлів cookie, які ми використовуємо:

Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie у вашому браузері. Однак, відключення деяких з них може вплинути на функціональність сайту.

4. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цих умов або процедури повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Компанія: Zeflanu — Усвідомлений баланс
• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 68 492 01 13
• Адреса: Україна, Рівне